Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest interagents.ai, Adam Borkowski, z siedzibą w Norwegii. Kontakt: kontakt@interagents.ai

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy następujące dane:

• Dane konta: adres e-mail i hasło (szyfrowane) przy rejestracji
• Treści rozmów: wiadomości wysyłane do agentów AI w ramach korzystania z aplikacji
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, wersja systemu operacyjnego, logi serwera
• Dane analityczne: anonimowe statystyki użytkowania (Google Analytics 4)
• Dane głosowe: nagrania głosowe (wyłącznie gdy użytkownik aktywuje funkcję mowy) — przetwarzane w celu transkrypcji i natychmiast usuwane
• Dane rezerwacji spotkania: wybrany termin, imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu oraz wybrana metoda spotkania / preferowana usługa spotkania online (Google Meet, Microsoft Teams lub FaceTime), a także — opcjonalnie — firma i wiadomość. Rejestrujemy także moment potwierdzenia zapoznania się z tą polityką. W celu ograniczania nadużyć używamy pseudonimowego identyfikatora utworzonego z adresu IP, przechowywanego przez 15 minut.

3. Cel przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w celu:

• Świadczenia usług — komunikacja z agentami AI
• Zarządzania kontem użytkownika
• Ulepszania jakości usług i rozwiązywania problemów technicznych
• Bezpieczeństwa — wykrywanie nadużyć i ochrona przed nieautoryzowanym dostępem
• Umawiania, obsługi i potwierdzania bezpłatnych spotkań, wysyłania natychmiastowego potwierdzenia oraz przypomnień dzień i godzinę przed spotkaniem, a także dalszego kontaktu w sprawie wskazanego procesu biznesowego

W przypadku rezerwacji spotkania podstawą przetwarzania danych wymaganych do umówienia rozmowy są działania podejmowane na żądanie osoby przed ewentualnym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Ochrona formularza przed nadużyciami i prowadzenie niezbędnej dokumentacji zgłoszeń opierają się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pola oznaczone jako opcjonalne nie są wymagane. Bez imienia, adresu e-mail, numeru telefonu, terminu, wybranej metody spotkania i potwierdzenia zapoznania się z polityką nie można dokonać rezerwacji online; nadal można skontaktować się z nami e-mailem.

Wiadomości operacyjne związane z rezerwacją obejmują natychmiastowe potwierdzenie oraz przypomnienia wysyłane dzień przed spotkaniem i na godzinę przed spotkaniem. Jeżeli rezerwacja zostanie dokonana na następny dzień kalendarzowy, wysyłamy tylko przypomnienie na godzinę przed spotkaniem. Jeśli dane spotkania lub link do dołączenia są już dostępne, mogą zostać podane w potwierdzeniu; w przeciwnym razie mogą zostać przesłane w późniejszej wiadomości operacyjnej z adresu info@interagents.ai. Wiadomości te służą realizacji zamówionej rezerwacji i nie stanowią komunikacji marketingowej.

4. Sztuczna inteligencja

Nasza aplikacja wykorzystuje modele sztucznej inteligencji (AI) do generowania odpowiedzi. Ważne informacje:

• Odpowiedzi AI są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy
• Treści rozmów mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców AI (Anthropic, OpenAI) zgodnie z ich politykami prywatności
• Użytkownik może zgłosić nieodpowiednią treść AI za pomocą przycisku „Zgłoś" przy każdej odpowiedzi
• Nie wykorzystujemy treści rozmów do trenowania modeli AI

5. Udostępnianie danych

Dane mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• Dostawcy AI: Anthropic (Claude), OpenAI — przetwarzanie wiadomości
• Hosting: Fly.io — serwery aplikacji
• Analityka: Google Analytics 4 — anonimowe statystyki
• TTS/STT: ElevenLabs, OpenAI Whisper — przetwarzanie mowy (opcjonalne)
• Obsługa strony i poczty: dostawcy hostingu WordPress, infrastruktury technicznej i dostarczania wiadomości e-mail — wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi rezerwacji, w tym wiadomości operacyjnych dotyczących potwierdzeń i przypomnień, oraz pozostałej komunikacji

Nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim. Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy mechanizmy transferu i zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące prawo.

6. Przechowywanie danych

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia usług. Historie rozmów są przechowywane na koncie użytkownika do momentu ich usunięcia. Dane rezerwacji spotkań są planowane do automatycznego usunięcia po upływie 12 miesięcy od utworzenia rezerwacji, a pseudonimowe dane używane wyłącznie do ograniczania liczby prób wygasają po 15 minutach. Dane mogą być przechowywane dłużej wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo albo jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Użytkownik może wystąpić o wcześniejsze usunięcie konta, danych rezerwacji i innych powiązanych danych, kontaktując się z nami.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO, użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody
• Wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w tym Datatilsynet w Norwegii lub Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce

Prawa te dotyczą także danych zapisanych przy rezerwacji spotkania. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się: kontakt@interagents.ai. Rezerwacje nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym szyfrowanie haseł (bcrypt), szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS) oraz bezpieczne tokeny JWT do autoryzacji.

9. Dzieci

Nasza usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników drogą e-mailową lub za pośrednictwem aplikacji.

11. Kontakt

Pytania dotyczące prywatności: kontakt@interagents.ai